Expédition & retours |
Les produits sont livrés à votre adresse indiquée sur le bon de commande par service Colissimo de la Poste.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail vous en informant du numéro de colis vous permettant de suivre celui-ci sur internet
Le colis est expédié dans les deux jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement. La livraison s’effectue ensuite en 2 à 5 jours en France métropolitaine (pour les articles en stock).
Les frais d’envoi apparaissent sur le récapitulatif de votre commande ; ils sont calculés en fonction du poids total de votre commande, comprenant l'emballage de protection.
Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).
Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Vous disposez disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas.
Ce délai court à compter du jour de réception de votre commande.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Merci de nous informer par mail ou téléphone au 06 31 62 77 78 si vous nous réexpédier un article
Les articles devront revenir dans leur état d'origine, afin que vous puissiez bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera à vos frais .
En cas de rétractation, la société Sud Escrime fera tous les efforts pour rembourser le client par chèque dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis.